In un contesto in cui gli scenari cambiano in maniera repentina e le crisi economiche rendono ancora più vulnerabili i soggetti deboli dal punto di vista sociale e finanziario, è necessario fornire uno strumento di aiuto finalizzato a fronteggiare le problematiche in cui i consumatori si imbattono quotidianamente. La pandemia ha purtroppo ampliato le criticità con le quali i cittadini devono confrontarsi: spesso ai meno attrezzati dal punto di vista digitale è precluso l’accesso a quelle forme di tutela e sostegno che utilizzano i canali informatici. Questo divario digitale impedisce di fatto l’accesso ai diritti e conseguentemente si traduce in una disparità di altra natura: sociale, economica e culturale. Per fornire un concreto aiuto agli abitanti della nostra regione, abbiamo ritenuto strategica la collaborazione con le associazioni dei consumatori.

Questo Vademecum nasce infatti dalla sinergia tra le associazioni dei consumatori iscritte regolarmente al CRCU – Comitato Regionale Consumatori Utenti e la Regione Marche che ripartisce le risorse ministeriali all’interno del programma generale “Tutela, assistenza, informazione ai cittadini consumatori utenti della Regione Marche”. L’obiettivo primario è quello di permettere ai consumatori di acquisire consapevolezza dei propri diritti e di esercitarli attraverso i canali associativi. Le associazioni dei consumatori, presenti capillarmente nel territorio regionale, sono vocate all’assistenza dei consumatori, diffondono informazioni corrette finalizzate a scelte consapevoli e forniscono strumenti economici ed efficaci per dirimere velocemente le controversie.

Il Vademecum rappresenta quindi uno strumento che offriamo ai cittadini affinché possano sentirsi supportati ed accompagnati nelle problematiche acutizzate dallo scenario pandemico.

Assessore alla Tutela dei Consumatori
Mirco Carloni